Privacy Policy

ev99 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ

ev99-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সবচেয়ে মূল্যবান সম্পদ। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখা হয়।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
প্রযোজ্য: সকল ব্যবহারকারী
SSL এনক্রিপ্টেড

গুরুত্বপূর্ণ: ev99-র প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণ পড়েছেন ও মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

ev99 একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য সর্বোচ্চ মানের বিনোদন অভিজ্ঞতা প্রদান করে। আমাদের কাছে আপনার গোপনীয়তা শুধু একটি আইনি বাধ্যবাধকতা নয় — এটি আমাদের প্রতিটি সিদ্ধান্তের কেন্দ্রে থাকে। এই গোপনীয়তা নীতিতে ev99 প্ল্যাটফর্মের ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ উভয়ের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য বিষয়গুলো বিস্তারিতভাবে আলোচনা করা হয়েছে।

ev99-র গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী তৈরি করা হয়েছে। আমরা বিশ্বাস করি, স্বচ্ছতাই সেরা নিরাপত্তা। তাই আমরা কোনো তথ্য লুকিয়ে রাখি না — আপনার প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা আপনি জানার অধিকার রাখেন।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

ev99-তে নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা কিছু নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো কেবলমাত্র আপনাকে উন্নত পরিষেবা দেওয়ার জন্য এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে ব্যবহার করা হয়।

তথ্যের ধরন উদাহরণ বাধ্যতামূলক?
পরিচয় সংক্রান্ত পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর হ্যাঁ
যোগাযোগ তথ্য ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর হ্যাঁ
আর্থিক তথ্য মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash/Nagad/Rocket) উইথড্রয়ালের জন্য
কেওয়াইসি ডকুমেন্ট NID, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের ছবি যাচাইয়ের জন্য
ডিভাইস তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার টাইপ, ডিভাইস মডেল স্বয়ংক্রিয়
গেমিং কার্যক্রম বেট ইতিহাস, জয়/পরাজয়, পছন্দের গেম স্বয়ংক্রিয়

মনে রাখুন: ev99 কখনো আপনার পূর্ণ ব্যাংক কার্ড নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট তথ্য PCI DSS মানদণ্ড মেনে তৃতীয় পক্ষের সুরক্ষিত গেটওয়েতে প্রক্রিয়া করা হয়।

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

ev99 বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং আপনার সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়।

  • সরাসরি নিবন্ধন: আপনি যখন ev99-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন সরাসরি তথ্য প্রদান করেন।
  • পরিষেবা ব্যবহার: গেম খেলা, ডিপোজিট বা উইথড্রয়ালের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে তথ্য সংগ্রহ হয়।
  • কেওয়াইসি প্রক্রিয়া: পরিচয় যাচাইয়ের সময় আপনি নিজেই নথি আপলোড করেন।
  • কুকি ও ওয়েব বিকন: ওয়েবসাইট ব্রাউজিংয়ের সময় প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।
  • মোবাইল অ্যাপ: ev99-র অ্যাপ ব্যবহারের সময় ডিভাইস সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে।
  • সাপোর্ট যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগের সময় কথোপকথনের রেকর্ড সংরক্ষিত হয়।

তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

ev99 সংগ্রহ করা তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অননুমোদিত কাজে ব্যবহার করি না।

  • পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, ডিপোজিট-উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ এবং গেমিং পরিষেবা নিশ্চিত করতে।
  • পরিচয় যাচাই: জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে কেওয়াইসি সম্পন্ন করতে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) এবং অন্যান্য নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
  • গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান, অভিযোগ প্রক্রিয়াকরণ এবং সাপোর্ট প্রদানের জন্য।
  • ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও অফার প্রদান করতে।
  • নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
  • পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণ।
  • প্রোমোশনাল যোগাযোগ: আপনি সম্মতি দিলে বিশেষ অফার ও বোনাস সম্পর্কে অবহিত করতে।

বিপণন যোগাযোগ: ev99 আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো প্রচারমূলক ইমেইল বা এসএমএস পাঠায় না। যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মার্কেটিং নোটিফিকেশন বন্ধ করা যাবে।

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

ev99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নির্ধারিত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

  • পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে।
  • পরিচয় যাচাই সেবা: কেওয়াইসি ও AML কমপ্লায়েন্সের জন্য সার্টিফাইড তৃতীয় পক্ষের সাথে।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনায় আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে।
  • প্রযুক্তি সেবাদাতা: ক্লাউড হোস্টিং ও নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারী যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
  • নিয়ন্ত্রক সংস্থা: লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের কাছে নির্ধারিত প্রতিবেদন জমা দিতে।

নিশ্চিত থাকুন: ev99-র সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি ও আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে। কোনো অননুমোদিত পক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করা হয় না।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ev99-র ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

  • অত্যাবশ্যক কুকি: লগইন অবস্থা বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে — এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহার হয়।
  • বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহার হয় তা বুঝতে অ্যানোনিমাস ডেটা সংগ্রহ করে।
  • মার্কেটিং কুকি: শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে ব্যক্তিগতকৃত বিজ্ঞাপন প্রদর্শনের জন্য।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে। তবে অত্যাবশ্যক কুকি বন্ধ করলে ev99-র কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

ev99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অডিট করা হয়।

  • ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন শিল্পের সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
  • দুই স্তরের যাচাইকরণ: টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA) আপনার অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করে।
  • ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সার্বক্ষণিক কার্যকর থাকে।
  • সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত ev99 কর্মীরাই আপনার তথ্য দেখতে পারেন, এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে।
  • ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ: সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য সম্পূর্ণ সক্রিয় থাকার সময় ধরে রাখা হয়; বন্ধ হওয়ার পরে আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত।
  • নিরাপত্তা লঙ্ঘন বিজ্ঞপ্তি: কোনো ডেটা লঙ্ঘন ঘটলে ev99 আইন অনুযায়ী যত দ্রুত সম্ভব ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে।

আপনি কী করতে পারেন: শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, 2FA চালু রাখুন এবং কখনো পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না। সন্দেহজনক কিছু দেখলে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

আপনার অধিকারসমূহ

ev99-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণভাবে সম্মান করি এবং বাস্তবায়নে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

  • তথ্য দেখার অধিকার: যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত সব তথ্য দেখতে চাইতে পারবেন।
  • তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারবেন।
  • তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং বা বিশ্লেষণের উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
  • ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে চাইতে পারবেন।
  • সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় আপনার দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। ev99 সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে এই ধরনের অনুরোধের জবাব দেয়।

নাবালকদের সুরক্ষা

ev99 একটি দায়িত্বশীল গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবা কঠোরভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। নাবালকদের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারের একটি।

  • ev99 কখনো সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করে না।
  • নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে কেওয়াইসি নথি চাওয়া হয়।
  • যদি আমরা জানতে পারি কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগ্রহ করা তথ্য মুছে ফেলা হবে।
  • অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন তাদের সন্তান ev99 ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

১৮+ শুধুমাত্র: ev99-র সকল পরিষেবা ও বিষয়বস্তু শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। ১৮ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

নীতি পরিবর্তন

ev99 প্রয়োজনীয় পরিস্থিতিতে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনলে আমরা ব্যবহারকারীদের আগেভাগে অবহিত করব।

  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
  • পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
  • পুরনো সংস্করণের নীতিমালা অনুরোধের ভিত্তিতে দেখা যাবে।
  • নীতি পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

১০ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য ev99-র ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম সপ্তাহের সাতদিন চব্বিশ ঘণ্টা আপনার পাশে আছে। আমরা দ্রুত এবং কার্যকরভাবে সব অভিযোগের সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

  • প্রাইভেসি সংক্রান্ত অনুরোধ সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান করা হয়।
  • জরুরি নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিষয়ে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেওয়া হয়।
  • লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ওয়েবসাইটের সাপোর্ট পেজের মাধ্যমে যোগাযোগ করা যাবে।
  • ev99 সব অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে এবং প্রতিটির উপযুক্ত সমাধান দিতে বাধ্য।

গোপনীয়তা দলের ইমেইল: [email protected] — আপনার তথ্য সুরক্ষায় যেকোনো প্রশ্নে এখানে লিখুন।

নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য

ev99-তে আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত

আমাদের বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক লেনদেন সর্বদা নিরাপদ রাখে।

২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন

ev99-র প্রতিটি ডেটা ট্রান্সমিশন ব্যাংকের মতো একই মাত্রার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। তৃতীয় কেউ আপনার তথ্য পড়তে পারবে না।

দুই স্তরের যাচাইকরণ

ev99-র টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA) আপনার অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার স্তর যোগ করে। পাসওয়ার্ড ফাঁস হলেও অ্যাকাউন্ট নিরাপদ থাকে।

কেওয়াইসি যাচাইকরণ

সকল ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাইয়ের মাধ্যমে ev99 জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ করে। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকেও সুরক্ষিত রাখে।

তথ্য ন্যূনতাকরণ নীতি

ev99 শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া বা সংরক্ষণ করা হয় না।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

ev99-র পুরো সিস্টেম নিয়মিত স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা অডিট করা হয়। যেকোনো দুর্বলতা দ্রুত চিহ্নিত ও সমাধান করা হয়।

রিয়েল-টাইম সতর্কবার্তা

অ্যাকাউন্টে নতুন লগইন, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা বড় লেনদেনের সময় ev99 তাৎক্ষণিক এসএমএস বা ইমেইল সতর্কতা পাঠায়।

ev99-তে নিরাপদে খেলুন, বিশ্বাসের সাথে জিতুন

আপনার গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। এখনই ev99-তে যোগ দিন এবং বিশ্বমানের গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

English